Online ödemelerde sıklıkla kullanılan mastercard yeni bir uygulama başlattı. Şirket tarafından yapılan açıklamada, online alışverişlerde üründen memnun kalmayan ve ürünü 30 gün içinde geri gönderen kişilere yılda üç kez olmak üzere iade kargo masrafını geri ödeyecek.
Mastercard Belçika’dan Henri Dewaerheijd basına yaptığı açıklamada "Mastercard kredi kartı sahipleri, bir web mağazasında bu kartla yaptıkları alışverişlerde, yılda 3 kez olmak üzere iade masraflarını geri alabilir. Her geri ödeme için en fazla 30 euro iade yapılır. Hizmet, ürünün teslim alındıktan sonra 30 gün içinde satıcıya iade edilmesi şartıyla sınırsız geçerlidir” dedi.
Dewaerheijd bu yeni hizmetin, Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık, İsviçre, Norveç, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'ya geri gönderilen ürünler için geçerli olduğunu belirtti.
Bu hizmetten yararlanmak için, ürünün faturası ve iade masrafını ödediğinizi gösteren kanıtları Mastercard’ın web sitesine yüklemeniz gerekiyor.
Online alışverişte tüketici ne zaman iade masraflarını öder?
Avrupa'da, online alışveriş gibi uzaktan satışlarda, bir üründen memnun kalınmadığında tüketicinin bu ürünü 14 gün içinde satıcıya iade etmesi gerekiyor. Bu süre içinde satın alma işlemi bağlayıcılığını yitiriyor ve geri ödeme talep edilebiliyor.
Büyük web mağazaları (ör. Amazon, Bol.com), geri gönderilen ürünlerde iade masrafı almıyor. Ancak genelde iade masrafları alıcıya ait oluyor.
Eğer satıcı, siparişten önce bu masrafların alıcıya ait olduğunu belirtmediyse (genellikle web mağazasının genel şartlarında belirtilir) veya yanlış/hasarlı ürün gönderildiyse iade masraflarını satıcı karşılamak zorundadır. Ayrıca ürün kargo sırasında zarar görmüşse, satıcı ve gerekirse kargo firması bu masraftan sorumludur.
©Sonhaber.eu
Haberlerimizi İnstagram ve TikTok hesaplarımızdan da takip edebilirsiniz.
WhatsAppta ücretsiz bültenimize abone olun, Hollanda ve diğer Avrupa ülkeleri gündeminden seçtiğimiz haberler her gün telefonunuza gelsin! Abone olmak için tıklayın
Sitemizde yayımlanan haberlerin her türlü hakkı SONHABER.eu’ya aittir. Haberin linki kaynak olarak gösterilmeden alınan haberler için hukuki işlem başlatılacaktır.